منصة الصباح الصباح، منصة إخبارية رقمية
مقالات مشابهة
استطلاع / عفاف التاورغي
من منا لم يجرب التسوق الإلكتروني، فضغط على هاتفه النقال وتجول بين العروض ليختار الأنسب، ثم انتظر السلعة لتأتيه وهو ملازم البيت. هذه التجربة تجذب كل لحظة مستخدمين جدد، على حساب التسوق التقليدي، فيما يبدو أنه تجلٍ آخر للتحولات الاجتماعية والاقتصادية الماضية في طيات السطوة التكنولوجية.
لكنها – أي التجربة – ليست بمنأى عن مخاوف تفرضها حالات جاءت فيها السلع بغير ما يشتهيه المشترون، وغياب الأطر القانونية الواضحة لهذا النوع من التجارة، ما أضعف ثقة المستهلك وكرّس نمو هذا القطاع بعيدًا عن رقابة تحمي حقوق الطرفين
تماشٍ مع الواقع
لعل التخلص من عناء البحث و“المماكسة” هو ما يدفع كثيرين لاختيار التسوق الإلكتروني، مثل “يوسف القماطي” واصفًا إياه بالواقع الذي لا مفر منه، “وحتى ما يعتريه من مشاكل، سيختفي مع الوقت”. ومثله يرى الطالب الجامعي “سالم بن غلبون” مقدّمًا مقاربة “واقعية” تعتبر التسوق الإلكتروني “جزءًا من نمط الحياة يوفر خيارات أكثر للمشتري”.
نقاط الضعف
لكن “محمود الفيتوري” يشير إلى بعض الاختلالات التي تواجه المقبلين على هذا النوع من التسوق، مثل مخالفة البضاعة لما هو معروض مسبقًا والتأخير في موعد التسليم.
بينما تقول “فاطمة المصراتي” إنها جربت مرة ولم تكن تجربة مشجعة، فالبضاعة التي وصلتني لا توافق ما طلبت، مضيفة: “أفضل أن أعاين ما أشتريه بعيني ويدي”.
التعلم من الأخطاء
وسطًا يقف “عبدالسلام التاورغي”، بربطه نجاح التجربة بمصدر الشراء: “إذا تعاملت مع صفحات موثوقة فلن تخشى أي شيء”، مؤكدًا أن الإلكتروني يوفر وقتًا ومجهودًا، وهذا مهم في حياتنا اليومية.
فيما تنصح “آية الزنتاني” بالصبر وعدم الانجرار وراء أي عرض: “الموضوع يحتاج لمعرفة أية جهة موثوقة أم لا .. وأستخدمه لما يوفره من راحة، لكن دائمًا يختلجني التردد”.
أكثر من مجرد خيار
وتقول “نجاة الدرسي” إن اللجوء للتسوق الإلكتروني لم يكن خيارًا بقدر ما هو ضرورة، لاسيما وأن “عديد السلع بات الحصول عليها من السوق صعبًا أو بأسعار مرتفعة، ما فتح الباب على مصراعيه أمام الطلب «أونلاين»”.
إلا أنها تستدرك، مقرة بأن التجارب ليست سواءً: “بعضها جيد والآخر لا”، ومحط الصعوبة في أنك كمشترٍ “تدفع الأموال دون أن تعاين البضاعة، وهذا يهوي بالثقة”.
