افادت شركة الخطوط الافريقية بأنها اتخذت كافة الإجراءات، بالتنسيق مع هيئة الحج والعمرة ومطار الأبرق الدولي، لتسيير فوج الحجاج الكرام.
واوضحت انها قامت بإرسال طائرتين من مطار معيتيقة الدولي إلى مطار الأبرق لنقل الحجاج إلى الأراضي المقدسة، حيث سيتم توزيعهم بين الرحلتين مشيرة الى أنه كان من المقرر أن يكون توقيت إقلاع أول رحلة في تمام الساعة الثامنة مساءً، بناءً على جاهزية الحجاج واستكمال ترتيبات الصعود.
ووجهت الشركة اعتذارها للحجاج الكرام مؤكدة أن ما وقع كان خارج عن إرادتها.